
Проще говоря, ваша идея есть причина, а компенсация — ее следствие. Как со всем во вселенной, успех вашего бизнеса начинается с идеи.
Но просто иметь идею — пусть она сколь угодно ясна, ярка и привлекательна — недостаточно. Вы как личность плюс бизнес-идея отнюдь не равны жизнеспособному бизнесу. Даже вы плюс идея плюс материальное воплощение этой идеи — капитальные инвестиции, исследования и разработки, производство, штат и ассортимент — не составит в сумме бизнес. Магический котел, в котором все эти ингредиенты смешиваются воедино, снадобье, которое позволяет желудю прорасти в дуб, — это клиенты, необходимая часть всякого бизнес-уравнения. Вы плюс ваши клиенты, которые хотят купить то, что вы предлагаете, — вот бизнес. Компенсация происходит, когда достаточное количество людей потребляет то, что вы предлагаете.
Не имеет значения, кто вы — пекарь, врач, микрозайм без комиссии для заказа корпоративных подарков исполнительный директор корпорации, менеджер, владелец кафе, спортсмен, писатель, специалист по компьютерам...
Неважно, чем вы занимаетесь: если вы хотите заработать, значит, этот закон применим к вам.
Первый таков: насколько сильна потребность рынка в вашем товаре или услуге?
На рынке должна существовать острая потребность в вашем товаре услуге.
Недостаточно просто предложить товар сколь угодно экстравагантным способом.
Популярный бизнес-миф гласит, что если нужный товар окажется доступен в нужное время, публика придет сама. Никто к вам не придет — не сможет прийти, если не будет о вас знать. На рынке и в средствах массовой информации такое изобилие торговых предложений, что требуются решительные и сфокусированные усилия, чтобы дозваться целевой аудитории и привлечь ее внимание. Затем вы должны превратить эту идею в особенный товар или услугу. А также вы должны быть очень, очень хороши в маркетинге и торговле.
Чем бы вы ни занимались, вы всегда должны быть готовы донести информацию до публики, чтобы люди могли принять осознанное покупательское деньги на карту за 5 минут для найма уборщицы решение. Он подразумевает и персональный контракт, и телефонное общение, и связь через Интернет, и предоставление сведении посредством телевидения, радио, открыток, рекламных брошюр, плакатов и иными способами. Если торговля и маркетинг — ваше уязвимое место, не тратьте ни секунды, пытаясь справиться. Наймите того, кто умеет торговать и силен в маркетинге.
Пусть это будет наемный сотрудник или компания аутсорсер, торговая сеть или бартерная услуга, партнерство или доля в вашем бизнесе так или иначе решите этот вопрос: он является приоритетным. Первый вопрос -это оптимизация продаж, второй — оптимизация покупателей, а третий — оптимизация бизнеса в целом.
Оптимизация покупателей: как повысить объем продаж? Оптимизация бизнеса: как привлечь больше покупателей?
На второй вопрос также существует множество ответов. Вы вложили немало сил и средств в привлечение покупателей, так почему бы не попытаться продавать им больше? В следующих главах мы остановимся на третьем вопросе и изучим фундаментальный способ развития бизнеса — привлечение новых клиентов. Действие этого правила можно наблюдать практически в любой области человеческой деятельности. Но не спешите с выводами: они не только приносят вчетверо больше доходов, но и самих их вчетверо меньше, чем остальных. Тогда ваши текущие доходы в целом возрастут шестнадцатикратно. Вообразите, какой мощный импульс получит ваш бизнес, если вы точно определите, кто ваши идеальные клиенты, а затем найдете практические способы привлечения именно таких клиентов!
В этой и следующих главах мы объясним, как это сделать.
В бизнесе присутствует сила, не менее могущественная, а во многих отношениях даже более важная — сила покупательского интереса: клиенты, которым нравится то, что вы для них делаете, рассказывают о вас другим, а те, в свою очередь, третьим, и так далее. Конечно, это не новость, всем это прекрасно известно. Большинство бизнесменов стремятся улучшать качество своих товаров и услуг, и это, безусловно, достойный способ привлечения клиентов. Но для начала неплохо бы займы без проверок на покупку садового инвентаря убедиться, что экспресс-займ без залогов на приобретение строительных инструментов вы привлекаете правильных клиентов. Ваш идеальный клиент — тот, кто по-настоящему хочет, если угодно, алчет того, что вы предлагаете.
Чем ближе к идеалу ваши клиенты, тем меньше возвратов и жалоб вы получаете, а значит, тем больше удовлетворяете своих клиентов. Едва вы начнете передавать правильное послание правильным клиентам, они не займы онлайн на карты на организацию семейного праздника только будут покупать у вас, но и сделаются займы на карту срочно для установки новой двери вам приверженными. Они будут тратить на ваши товары больше денег, чем способен израсходовать средний покупатель. Они будут советовать родным и знакомым покупать у вас. Определите своего идеального клиента — и вы вскоре осознаете, что работаете меньше, а срабатываете больше, намного больше. Почему же отнюдь не все компании используют этот способ для повышения своей доходности?
Потому, что они не представляют, кто их деньги на карту за 5 минут для найма уборщицы идеальный клиент.
Быть может, в этот самый миг мимо вашего офиса как раз проходит ваш идеальный клиент, но если вы не удосужились заблаговременно сформировать четкий мысленный образ, ваша ретикулярная формация проигнорирует этого клиента.
Профиль идеального клиента чрезвычайно круглосуточные онлайн-займы на организацию выставки важен для бизнеса поскольку оказывает влияние и на разработку товара (вы разрабатываете продукт с учетом пожеланий идеального клиента), и на сервис (вы стремитесь предоставлять сервисные услуги, которые ваш идеальный покупатель полагает наиболее значимыми), и на торговлю и маркетинг (вы учитываете взгляды и ценности вашего идеального клиента, организуя рекламные кампании и формируя стратегию продаж).
Профиль идеального клиента деньги на карту за 5 минут для найма уборщицы является стержнем бизнеса, и каждый сотрудник вашей компании должен отлично в нем ориентироваться.
Между прочим, нередкая причина неудач в бизнесе — пренебрежение работников к профилю клиента.
На протяжении данной главы мы будем уточнять и конкретизировать ваше первое деньги на карту за 5 минут для найма уборщицы описание, займы для пенсионеров для покупки нового компьютера и в конце концов оно может измениться почти до неузнаваемости.
Но пока достаточно нескольких строк но поводу вашего идеального клиента.
Сразу подчеркнем, что это не итоговые профили, а лишь начальные описания, приблизительно такие, которые составляют люди, когда мы просим их вообразить своего идеального клиента. Позднее у нас будет возможность проанализировать и уточнить эти описания. Или пятьдесят на пятьдесят, или в каком-либо ином соотношении?
Если нет, знаете деньги на карту за 5 минут для найма уборщицы ли вы почтовые индексы их мест проживания?
Демографические сведения способны сыграть важную роль в разработке правильного маркетингового послания: двадцатипятилетняя женщина кредит без справок на установку кондиционера — совсем иной клиент, нежели мужчина пятидесяти пяти лет, а одинокому человеку товар следует продавать иначе, нежели семейному.
Эта информация настолько ценная, что мы разработали анкету, которую вы сможете использовать при изучение своих клиентов. Мы предлагаем вам опросить нескольких нынешних клиентов — по крайней мере троих, а лучше десяток.
Чем больше клиентов вы опросите, тем полнее будет ваше представление.
Кстати сказать, это не следует перепоручать сотрудникам или партнерам. Опрос клиентов — важнейшая часть разработки бизнес-стратегии, и потому выполнить его надо самостоятельно.
К примеру, возраст, пол и семейное положение — параметры, важные для индивидуального потребителя, но не для корпоративного. На совещании Джек поинтересовался у одного из руководителей компании, каков их идеальный клиент. Ему ответили, что это мужчина определенной возрастной группы и определенного уровня доходов. Руководитель не смог ответить на вопрос Джека, он попросту гадал, описывая идеального клиента компании. Иными словами, эта компания не удосужилась изучить демографию собственного рынка.
А когда внимание руководителей привлекли к этому упущению, были предприняты следующие шаги. Еще мы произвели тендерную оценку своих займы без отказа на покупку аксессуаров для телефона списков рассылок, разделили мужчин и женщин и разослали новую рекламу только женщинам. Этот журнал обращен преимущественно к старшему поколению, которое покупает подписку на периодику для своих внуков.
Большинство считает старшее поколение единой категорией, однако при тщательном изучении персональных данных из нашей базы удалось выявить немало демографических различий.
Основные категории оказались таковы — семейные пары, овдовевшие бабушки, старшие члены семьи, живущие экспресс-кредиты для оплаты услуг риелтора вместе с детьми и внуками, и те, кто живет отдельно, а также люди с разным уровнем доходов... В конечном счете нам удалось свести все многообразие переменных к восьми группам.
Обработав эту информацию, мы начали обращаться конкретно к каждой группе. Они рассказывают вам, кого обслуживает ваш бизнес и где вы можете найти новых клиентов, — то есть, эти сведения определяют ваши перспективы.