
Например, в случае необходимости клиент может оперативно запросить повышение предельного размера кредита и получить подтверждение по телефону. В любом случае было бы, видимо, справедливо сказать, что мы только начали представлять себе возможности использования мобильного телефона при разработке новых услуг.
Фактически возможности мобильных телефонов по сравнению с этими устройствами более ограничены, например в плане мощности для обработки данных. В мобильном телефоне как терминале не много новых функциональных возможностей: в конце концов, когда разрабатывались стандарты для мобильных телефонов, никто не думал о банковских приложениях. Однако в конфигурации мобильного телефона есть один параметр, отличающий его от большинства вычислительных устройств, которые могут использоваться для целей банковского обслуживания.
Но то, что одно устройство находится внутри другого, деньги на карты займ для пенсионера для оплаты курсов по кулинарии срочно без отказов для подготовки к свадьбе обеспечивает интересные возможности в отношении безопасности. Мобильный телефон представляет собой также устройство присоединения, имеющее одну особенность: он может подсоединиться к сети в любом месте автоматически. Есть присущее мобильному телефону свойство, которое пока широко не используется в прикладных программах мобильного банкинга: информированность о местонахождении.
В большинстве мобильных сетей мобильный телефон может быть обнаружен в пределах двух десятков километров или займы на карты мгновенно для покупки музыкальных инструментов десятков метров (при использовании одно-ячейковых или более займы с моментальным одобрением на покупку сумок и аксессуаров усовершенствованных многоячейковых триангуляционных технологий). Если между ними большое расстояние, возможно, есть веские основания подвергнуть сомнению подлинность запрашиваемой операции.
Например, высокая стоимость необходимой инфраструктуры связи со специально выделенными широкополосными каналами и самих устройств будет препятствовать распространению интернет-банкинга в развивающихся странах. В сельских районах этому еще больше мешает порочный круг: низкий уровень проникновения не позволяет развернуть соответствующую инфраструктуру широкополосной связи, а пока нет инфраструктуры, немногие потребители станут вкладывать средства в персональные компьютеры.
Но здесь нельзя обольщаться: клиенты, пользующиеся банковскими услугами с мобильного телефона, не всегда испытывают удовлетворение, по крайней мере те, кто не освоил этих услуг. Замечательно, что можно использовать устройства, которые у людей уже есть, и замечательно, что мобильные телефоны дают людям возможность ощутить, что они лучше контролируют свои финансовые операции.
Но побудить клиентов принять такие услуги будет непросто, если они почувствуют тревогу, впервые услышав о таких возможностях, и испытают страх, попытавшись ими воспользоваться. В этом и заключается основная проблема: мобильный банкинг сокращает затраты на предоставление услуг, но может создать более серьезный барьер для принятия этих услуг клиентами.
Их можно использовать только для перевода или преобразования денежных средств электронным путем. Поэтому платформа мобильного банкинга должна дополняться платформой конвертирования наличности, функции которой могут выполнять полноценные филиалы банков, банкоматы или третьи лица, выступающие в качестве агентов банка.
Ведь в основе предложения мобильных услуг в целом лежит принцип выбора и контроля: если у меня нет выбора в отношении пополнения моего электронного кошелька или получения из него займ без отказа для оплаты спортивных секций наличности, я вряд ли сочту, что нуждаюсь в мобильном банкинге. Банку, который хочет распространить стратегию мобильного банкинга на новые территории, потребуется сеть пунктов по внесению (выдаче) наличных средств на этих самых территориях. В какой мере мобильные платежи заменят потребность в наличных? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять соотношение между электронными деньгами, доступными через мобильные телефоны, и наличными. В экономике, базирующейся исключительно на наличных деньгах, наличность выполняет одновременно обе эти функции.
Возможно, неудобно хранить и перемещать наличные деньги в больших количествах, но по крайней мере при этом отсутствует риск недостатка ликвидности: если у вас хранится достаточно наличности, то вам займ для пенсионера для оплаты курсов по кулинарии хватит денег, чтобы произвести платеж.
Проблемы с ликвидностью могут возникнуть, только когда эти две функции разделены. Например, при переходе к сбережениям в форме материальных товаров (кирпичей, кур, недвижимости), с тем чтобы обеспечить больше удобств и получить более высокие доходы от функции денег как средства сбережения, общая сумма сбережений намного превышает сумму легкодоступных наличных денег. Проблема с ликвидностью займы на короткий срок для покупки мебели для офиса может возникнуть, если вы не можете достаточно легко конвертировать свои материальные активы в наличность.
В этом случае вам, возможно, придется прибегнуть к бартерному обмену своих материальных активов.
Поэтому вы стремитесь выбирать материальные средства сбережения, которые могут продаваться и перемещаться (например, домашний скот). Аналогичным образом при появлении электронных денег спрос на наличность строго зависит от того, в какой мере займы без отказов на оплату гостиницы во время командировки эта новая электронная форма средства сбережения может также служить средством обмена.
Можем ли мы использовать электронные деньги для непосредственной оплаты того, в чем нуждаемся? Если речь идет займ для пенсионера для оплаты курсов по кулинарии о платежах, существует ли широкая сеть приема денег к оплате? Для электронных денег не существует проблемы ликвидности, и наличные утрачивают свою функцию. Но если электронные деньги не получили широкого распространения и имеется лишь очень немного мест, где они принимаются в качестве средства платежа, то хранение денег займ для пенсионера для оплаты курсов по кулинарии в электронной форме подвергает нас риску нехватки ликвидности: мы не можем быть уверены, что сможем конвертировать электронные деньги в наличные достаточно быстро в случае и в момент, когда нам понадобится их потратить. Фактически соотношение между электронными деньгами, доступными через мобильные телефоны, и наличностью со временем, вероятно, изменится.
На ранних этапах внедрения электронных денег важно будет обеспечить возможности для внесения (снятия) наличных денег в качестве поддержки идеи мобильного банкинга.
Клиенты захотят проверить ликвидность электронных денег.
Как правило, они изъявляют желание конвертировать все поступления электронных денег в наличные немедленно и в полном объеме. Там, где в работе с клиентами учреждений микрофинансирования или клиентами с низкими доходами используются карточки, большинство людей, живущих в условиях экономики с доминированием наличности, получая займы, государственные пособия и т.
По мере распространения электронных денег в качестве средства сбережения, возможно, экспресс-займы без залогов на ремонт системы отопления люди будут ограничивать использование наличных в целях удовлетворения повседневных потребностей в ликвидности кредиты на карту для оплаты курсов по кулинарии только очень мелкими операциями. Фактически на этом этапе в системе мобильного банкинга будут аккумулированы значительные объемы чистой наличности, поскольку она вбирает в себя наличность, которая прежде выполняла функцию средства сбережения (под матрасом).
Со временем, по мере того как товары, услуги и заработная плата будут все в большей степени оплачиваться и выдаваться посредством электронных переводов, конвертация в наличность станет ненужной. При прямых электронных переводах отпадет необходимость в конвертировании электронных денег в наличность при совершении платежей и соответствующем конвертировании наличности в электронные деньги при получении платежей. И наконец, произойдет полная замена наличных денег и как средства сбережения, и как платежного средства. Но не стоит пока строить планы по поводу такого будущего. Выше были рассмотрены основные потенциальные преимущества использования мобильных телефонов для предоставления банковских услуг: снижение затрат на расширение деятельности для банка и возможность выбора и контроля для пользователя.
Потенциальные преимущества мобильного банкинга должны соотноситься с собственными стратегическими планами банка.
Существуют несколько основных стратегических направлений, которым банки могут следовать в целях содействия развитию системы мобильного банкинга и обеспечения ее защиты. Каким образом мобильные телефоны могут способствовать реализации каждого стратегического направления с учетом потенциальных преимуществ мобильных телефонов?
В таблице 2 приведены основные аргументы, но для разработки последовательной, ориентированной на конкретные цели стратегии банкам, возможно, потребуется определить среди них приоритетные.
Более широкое проникновение на рынок (выход на сегмент населения, не получающего достаточного обслуживания, и увеличение общего объема доходов).
Мобильный банкинг может в первую очередь обеспечить сокращение затрат на развертывание пунктов обслуживания для групп населения с низкими доходами или деньги на карту срочно без отказа для заказа транспортных услуг живущих в отдаленных районах.
Таблица 2 Соотношение между основными преимуществами использования мобильных телефонов и стратегическими целями банков Увеличение продажи услуг существующим клиентам (разработка новых продуктов, нацеленных на неудовлетворенные потребности клиентов).