
Особенности конкретной личности Если мы будем учитывать особенности отдельной личности, то полученная картина запросов будет кардинально отличаться от всех прочих.
Здесь мы уже можем столкнуться с теми непредсказуемыми пристрастиями конкретных людей, о которых мы говорим как о странностях, уникальных пристрастиях, комплексах и иных особенностях психики.
Маркетологи уже давно любят говорить о том, что в идеале целевая аудитория будет состоять из одного человека, и это как раз тот случай.
Этот рынок строится вокруг сверхбогатых людей, на удовлетворении запросов которых зарабатывают деньги целые компании. Потому все маркетинговые ухищрения могут строиться только вокруг доступа к глазам и ушам потенциальной клиентуры. Это ситуация, когда один человек создает целый рынок с огромной аудиторией потребителей.
Иногда этот зачинатель или группа энтузиастов остаются за кадром, и создается впечатление, что модное веяние возникло совершенно стихийно. Потребитель хочет чего-то особенного, но, если его психологические особенности не предполагают особых пристрастий, он полностью подчиняет свой выбор мнению окружающих.
И если окружающие поступают так же, то мы видим возникший из ниоткуда модный тренд.
Возможно, логика возникновения трендов также будет раскрыта, но пока что мы ее трогать не будем.
И без этих концептуальных данных на рынке достаточно задач. Этот этап развития может подключиться практически в любое время, ведь если у потребителя есть средства удовлетворить себя как-то по-особому, не так, как все, он этим воспользуется.
Но управлять и прогнозировать поведение в этом случае невозможно. Можно только вовремя вычислить модный тренд, кредит до зарплаты для оформления бизнес-лицензий разработав для этого основы маркетинга трендов. Но пока что нам, как мы уже сказали, важно добиться управления спросом и получить прогнозируемый отклик потребителя.
Поэтому самый последний этап развития запросов потребителя тема пусть и весьма интересная (а также совершенно нераскрытая), но это тема не данной книги. Таким образом, мы приходим к следующей схеме, описывающей алгоритм развития рынка и эволюции критериев, по которым потребитель отличает один объект потребления от другого и осуществляет свой выбор (см. Факторы, определяющие развитие рынка Разумеется, на рисунке приведена схема идеальной модели, отражающей развитие рынка, ориентированного на конечного потребителя.
В реальности рыночная ситуация далека от стройной схемы. На одном и том займ до зарплаты для заказа транспортных услуг же рынке разные сегменты могут быть и развиты совершенно по-разному.
К примеру, на автомобильном рынке имеются сегменты, как не разделившиеся по соответствию ролевым моделям (мини-вэны), так и разделившиеся (внедорожники). Работать более упорядоченно и системно в настоящее время невозможно, ведь сейчас на рынке бал правит только интуиция, а исследования потребительских предпочтений не способны предсказать спрос на новинку. А как только предприниматели вместе с маркетологами начинают думать о том, что продукт может быть предназначен или для кредиты до зарплаты на оплату услуг парикмахера мужчин, или для женщин, а не быть унисексуальным, как было ранее, потребитель может потребовать деления по признакам культур.
Активно растущие рынки могут параллельно развиваться и в области ситуативных, и в области ролевых моделей.
Таков, например, рынок сотовых телефонов или мультимедиаустройств.
Постоянное развитие технологии открывает перед займы наличными для замены сантехники продуктами такие возможности, какими они не обладали ранее. Мультимедиапроигрыватели, ранее воспроизводившие только музыку, теперь могут проигрывать и видеоконтент. Отсюда возникают и новые ситуации потребления, и новые ситуативные модели. Параллельно с этим эти новые продукты по мере заполнения рынка начинают восприниматься уже в соответствии с конкретной ролевой моделью и нести займ до зарплаты для заказа транспортных услуг имиджевую нагрузку. Управление желаниями Поведением потребителя нужно управлять, чтобы вынудить его покупать продукт, создаваемый предпринимателем.
Но это управление должно быть адаптировано к тому, что хочет или может хотеть потребитель в каждом конкретном случае. В основе любого акта потребления лежат желания человека.
Это не желания купить какую-то конкретную вещь или марку, это желания, реализация которых позволит ему решить проблемы, возникающие в его жизни. По мере своего развития желания меняются, перетекают одно в другое, объединяются и т. Разобраться в этом смешении запросов не под силу никому в мире. Даже психологи не предпринимают попыток классифицировать все возможные мотивы поведения, потребности человека и их проявления.
Но в целом конкретизация потребностей человека происходит по схеме, приведенной на рисунке 2. И эти запросы потребителя имеют четкое займы до зарплаты для аренды помещения для мероприятий воплощение в ролевых моделях. Этот критерий подключается, когда выбор ситуативных и ролевых моделей уже исчерпан. Или же особые пристрастия конкретного человека не позволяют ему потреблять то, что может быть у других. Все эти потребности и способы их удовлетворения изначально не привязаны к конкретным маркам. Человек хочет быть кем-то и сделать что-то, но он хочет это сделать лишь для себя и максимально хорошо. Бренды интегрируются в эту схему мотивации и заменяют собой конкретные воплощения. Бренды должны заменить собой абстрактные желания человека, дать им свои собственные имена. Компании-производители не уделяли этому много внимания, и в чем-то это было правильно. Рынок постоянно делится, как живая клетка, ниш становится все больше и больше.
Но эти примеры показывают, как имена брендов становятся синонимами эффективных действий в конкретных ситуациях.
Они очень хорошо демонстрируют, как потребитель создает стереотип, как он заменяет свое действие именем бренда.
На других этапах развития рынка так не происходит лишь потому, что очень и очень мало брендов позволяет потребителю составить такой стереотип.
С этой точки зрения продукт и бренд есть одно и то же. Сам продукт также опирается на этот стереотип, соответствует тому пониманию, какую именно проблему решает потребитель через покупку.
При этом продукт может представлять собой как отдельный товар или услугу, так и комбинацию достаточно большого числа товаров и услуг. Ведь проблемы в жизни быстрые кредиты для заказа транспортных услуг человека бывают разного масштаба, и продукт должен лишь помочь решить их максимально полно.
Сама идея и бренда, и продукта, которая будет продвигаться, должна соответствовать тому, что потребитель ожидает получить от данного рынка. А если же на данном рынке и ситуативных моделей мало, и ролевая модель всего одна или две, очень близкие (контекст потребления не всегда соответствует многим моделям), то для дистанцирования конкурентов нужно использовать фактор культуры. И заявлять продукт и бренд уже с соответствующими качествами. Иначе потребителю просто не будет дела до того, что на рынке появился еще какой-то новый продукт, с неясными для него выгодами. Но тенденции подобного развития достаточно отчетливы. Но чтобы потребитель покупал сотовые телефоны, ему нужно уже другое, более конкретное утверждение.
Этот рынок в настоящее время достаточно далеко ушел от ориентации на очень общую ситуативную модель мобильного общения.
Развитие рынка и форма товарного предложения в каждом конкретном случае определяются именно тем, что может на данном рынке захотеть потребитель.
В очередной раз подчеркнем: для потребителя нет разницы между товаром, который ему нужен, услугой, которую он ждет, или торговой маркой.
Идея должна вытекать из того, на каком рынке приходится работать, а уже из этой идеи следуют и свойства самого продукта, и торговая марка, и ее коммуникативная активность.
Потому что он покупает не деньги на карту за 5 минут для покупки топлива продукт, а способ решения своих проблем. И не только утилитарных, имеющих отношение займ на карты мгновенно для покупки музыкальных инструментов к конкретным действиям, но и тех проблем, которые существуют только в его сознании и подсознании.
Бренд всегда должен быть комплексом рациональных и иррациональных аргументов. Вопрос лишь в том, что важнее в данный момент в отношении конкретного продукта, на конкретном рынке. Исходя из этого должен создаваться продукт и строиться ментальная конструкция бренда. На каждом из этапов логика выбора продукта уникальна и требует своего подхода.
Нельзя предпринимать попытки объять необъятное и найти универсальные методы работы, актуальные для всех рынков. Схема маркетинг-микса 4Р неплохо зарекомендовала себя на рынке, где актуальны ситуативные модели. Но на более поздних этапах развития рынка она перестает работать.
И все попытки добавить ей эффективности через введение дополнительных компонентов выглядят откровенно глупо. По мере развития рынка от займ до зарплаты для заказа транспортных услуг товара к бренду, от рациональных характеристик к имиджевым модель 4Р утратила свое значение.