Займ с низкими процентами для покупки детских товаров

На совещании Джек поинтересовался у одного из руководителей компании, каков их идеальный клиент.

Ему ответили, что это мужчина определенной возрастной группы и определенного уровня доходов.

Руководитель не смог ответить на вопрос Джека, он попросту гадал, описывая идеального клиента компании.

Иными словами, эта компания не удосужилась изучить демографию собственного рынка.

А когда внимание руководителей привлекли к этому упущению, были предприняты следующие шаги.

Еще мы произвели тендерную оценку своих списков рассылок, разделили мужчин и кредит на короткий срок для оплаты коммунальных займ на карты мгновенно на улучшение домашних условий услуг женщин и разослали новую рекламу только женщинам.

Этот журнал обращен преимущественно к старшему поколению, которое покупает подписку на периодику для своих внуков.

Большинство считает старшее поколение единой категорией, однако при тщательном изучении персональных данных из нашей базы удалось выявить немало демографических различий. Основные категории оказались таковы — семейные пары, овдовевшие бабушки, старшие члены семьи, живущие вместе с детьми и внуками, и те, кто живет отдельно, а также люди с разным уровнем доходов...

В конечном счете нам удалось свести все многообразие переменных к восьми группам. Обработав эту информацию, мы начали обращаться конкретно к каждой группе.

Они рассказывают вам, кого обслуживает ваш бизнес и где вы можете найти новых клиентов, — то есть, эти сведения определяют ваши перспективы. Но для выявления идеального клиента этого мало, поскольку из данной информации невозможно понять, что именно ищут такие клиенты. Допустим, вы владеете центром дневной заботы (иначе говоря, детским садиком), и демографические данные показывают, что ваш текущий клиент — замужняя работающая женщина в возрасте от двадцати одного года до сорока пяти лет, с одним — тремя детьми и совокупным доходом домохозяйства 70 000 долларов и выше. В поисках новых клиентов вы будете опираться на демографический профиль который экспресс-кредиты для ремонта бытовых приборов подскажет займы без проверки на подарки близким вам, где искать (см. Уровень доходов: 70 000 долларов и выше (на домашнее хозяйство).

Проблема в следующем: демографические сведения говорят лишь о том. И здесь коренится причина успеха или неудачи вашего бизнеса, ведь все клиенты разные. Идеальный клиент скрывается среди этих людей, которые пользуются вашим товаром или услугой. Среди множества работающих женщин, которые пользуются услугами детских садиков, одним нужен лишь недорогой присмотр за детьми, другие рассчитывают, что за детьми будут микрозайм без комиссий для оформления бизнес-лицензий не только присматривать, но и станут их обучать, причем дипломированные учителя.

Для второй группы цена не столь важна, зато для первой она имеет принципиальное значение. Третья же группа более заинтересована в садике, в котором их детей окружат заботой и вниманием, где на одного воспитателя будет приходиться всего несколько детей, и, следовательно, ни одни ребенок не окажется обделенным вниманием. Таковы три группы клиентов — и вам необходимо сделать выбор, поскольку удовлетворить всех вы не в состоянии. После принятия решения вы можете приступать к работе и создавать такой садик, с которым не сравнятся даже в мечтах все окрестные заведения подобного рода.

Вот почему крайне важно собирать также психографическую информацию — информацию о желаниях ваших клиентов. Демографический анализ позволяет определить способности, потребности и интересы клиентов, приобретающих ваш товар или услугу. Психография помогает выявить мотивы и причины покупки. Ваши клиенты покупают то, что вы продаете, потому что они обладают специфическими желаниями. Ваша задача — узнать эти желания, осознать их и предложить способы удовлетворения, а поскольку эти желания сильно разнятся от бизнеса к бизнесу, для вас принципиально важно узнать желания конкретно ваших клиентов.

Обзванивая своих клиентов и проводя опрос, скажите им, что хотите улучшить качество обслуживания, потому что стремитесь стать лучшим в своей области, и спросите, готовы ли они помочь. Предложите им небольшой подарок — например, скидку или бонус, — если они согласятся уделить вам несколько минут. При опросе задайте им несколько вопросов о том, как они воспринимают вашу компанию.

Возможно, вы уже располагаете демографическими сведениями. Истинная цель опроса — собрать психографические данные, то есть узнать субъективные желания клиентов, скрывающиеся за сведениями об имени, возрасте и месте проживания. Простые утверждения и отрицания много вам не скажут.

Следующий шаг: расспросите своих клиентов о других компаниях в других сферах бизнеса. Поинтересуйтесь, чем их раздражают бакалейные лавки, химчистки, рестораны, пункты проката видеодисков, приемные врачей, магазины одежды и так далее. Часто таким образом удается выявить нереализованное желание клиента. Обнаружив скрытую фрустрацию, вы сможете принять меры, чтобы ваша компания ее не стимулировала. В конце концов, мне постоянно приходится иметь с ними дело! Это часть процедуры, которая поможет вам подняться над конкурентами, выделит вас из общего ряда, даст возможность съесть сливки с торта. Да быстрый займ для подготовки к переезду потому, что вы можете думать, будто знаете своих клиентов, но на самом деле ваше знание оставляет желать лучшего. Один из наших клиентов, профессиональный фотограф, был убежден, что клиенты превыше всего ценят быструю съемку, низкие цены и его опыт. Проведя небольшой опрос клиентов, он с изумлением выяснил, что почти никто не упомянул ни одного из этих факторов. Больше всего займ с низкими процентами для покупки детских товаров клиентов привлекал его творческий подход к съемке.

Он не просто мастерски использовал освещение, чтобы выгодно подчеркнуть какую-либо черту образа, и находил необычные ракурсы, но и умел заставить детей улыбаться перед камерой. Это маркетинговое исследование побудило его еще займ онлайн-займ без проверок для заказа профессиональных фотоуслуг с низкими процентами для покупки детских товаров активнее стремиться к удовлетворению желаний клиентов и позволило подняться над займы на короткий срок для оплаты спортивных секций конкурентами.

Поверьте, это необходимо и стоит затраченного времени. Между прочим, немногие из ваших конкурентов прибегают к психографическому анализу...

Опросив клиентов и собрав демографические сведения, изучите психографический раздел анкеты и постарайтесь определить эти стороны (лучше карандашом, поскольку в процессе изучения может понадобиться кое-что подправить).

Убедившись, что профиль клиента содержит всю необходимую информацию, запишите пять основных преимуществ вашего бизнеса займы онлайн без проверки кредитной истории на подготовку к экзаменам займ с низкими процентами для покупки детских краткосрочные кредиты для оплаты спортивных соревнований товаров с точки зрения клиента и перечислите их в порядке небольшой кредит на покупку запасных частей убывания важности — опять-таки с точки зрения клиента. Когда опрос будет завершен, положите рядом все анкеты и обработайте полученные сведения, выделяя в ответах общее. Вы ищете психологические паттерны, которые привлекают к вашему бизнесу его нынешних клиентов. Повторимся, речь сейчас идет не об идеальном клиенте, а о том, чтобы получить максимально четкое представление о текущей ситуации.

Если нет, займ на карту на покупку страховки для путешествий значит, вы обнаружили, что ваш нынешний клиент не является идеальным. Теперь у вас имеется более четкий образ того, к чему вы стремитесь, и, следовательно вы в лучшей позиции для привлечения идеального клиента. Допустим, вы недавно приобрели этот бизнес и унаследовали клиентуру от предыдущего владельца.

В соответствии с главой 6 нашей книги вы займ с низкими процентами для покупки детских товаров выявили свои таланты и способности и знаете, что хотите давать детям образование, которое как нельзя лучше подготовит их к школе. Однако, после десятка разговоров с нынешними клиентами, вы узнали, что ваш садик на данный момент обслуживает женщин с ограниченными доходами, каковые не в состоянии позволить себе дополнительные траты. Иными словами, у вас бизнес, который конкурирует с другими исключительно на ценовом уровне (таково положение дел для большинства садиков).

Если вы хотите построить бизнес-империю, целую сеть садиков, которая будет конкурировать с другими в основном по цене, перечисленных выше качеств вполне хватит для описания вашего идеального клиента. Вы мечтаете о садике, который будет давать малышам образование.

Эти два списка совершенно непохожи: ни один параметр из первого не присутствует во втором. Иными словами, велики шансы того, что, если это ваш детский садик, вы испытываете немалое раздражение по поводу своего бизнеса, причем, возможно, и сами не подозреваете, почему. Проблема в том, что ваша клиентура не соответствует вашему видению. Когда вы это поймете, все изменится кардинальным образом.

У Сьюзен имелся опыт корпоративной работы, но собственное дело она открыла впервые и понимала, что ей следует учиться бизнесу как можно более оперативно. Даже косметический ремонт потребовал значительных расходов, так что финансовое состояние предприятия было далеко от благополучного. Сьюзен обратилась к нам в начале 2007 года, и один из первых вопросов, который мы ей задали, касался идеального клиента. Мюррей сказал мне, что если я и дальше буду стремиться делать все для всех, то закончится это печально.