
Что вы можете сделать, чтобы предложить клиенту особенное решение его проблем? Этот вопрос открывает перед вами возможность реального преображения вашего бизнеса.
Мы ищем творческий подход, инновации, иные способы улучшить бизнес и вывести его в категорию особенных, уникальных, с тем чтобы он предлагал не хорошие, а выдающиеся решения проблем клиентов — решения, которые сделают его не похожим ни на кого.
К примеру, пусть вы владеете водопроводной компанией и у вашего идеального клиента прорвало трубу в подвале. Я хочу, чтобы труба и моем подвале перестала протекать. Я хочу, чтобы водопроводчик использовал качественные материалы, и труба не протекла снова.
Я займ по паспорту для оплаты спортивных соревнований хочу, чтобы мастер имел необходимый опыт, и труба не протекла бы снова после ремонта. Следующий шаг — описать ваши предложения, мгновенный займ для ремонта дачного дома удовлетворяющие желания клиента. Мы чиним протекающие трубы, заменяем их целиком, а не просто ставим заплатки и фитинги.
Мы используем самую качественную медь, доступную сегодня на рынке. У нас работают только сертифицированные мастера минимум с пятью годами стажа. Чтобы последнее произошло, требуется сделать еще один шаг.
Теперь мы готовы предложить вам методику обретения уникальности через осуществление насущных желаний идеального клиента и реализацию его представления о ценности вашего товара или услуги. Это хорошее займы по паспорту для открытия собственного дела решение, но в нем нет и следа уникальности. Каким же образом вы можете добавить инновационную ценность к своему предложению?
Какие дополнительные шаги вам необходимо предпринять, чтобы выделиться?
После замены трубы вы можете проверить все прочие трубы на коррозию и протечки. Вместо того чтобы просто заменить трубу, взять у клиента плату и уйти, вы можете скрупулезно обследовать весь дом в поисках труб, которые способны создать проблемы в ближайшем будущем.
Выгода подобного поведения займы по паспорту для открытия собственного дела в том, что он убережет вашего клиента от новых протечек на ближайшее время и сэкономит ему средства на ремонт. Если протекла одна труба, велик шанс, что и несколько других готовы прорваться. Ваш клиент оценит такое внимание — в особенности потому, что водопроводчики, как правило, не тратят время на полное обследование дома. Единственное нововведение (если угодно, инновация) выделит ваш бизнес из среды кредиты на карту для ремонта смартфона конкурентов.
Кроме того, оно обеспечит вам солидное маркетинговое преимущество, потому что отныне вы сможете предлагать обследование дома в качестве услуги всем своим клиентам.
Единственная инновация увеличит ценность вашего продукта и, вероятно, позволит вам установить более высокую цену на услуги.
Поскольку клиент хочет качественный материал, вы можете использовать вместо медных труб полипропиленовые, с десятилетней гарантией. Мы можем провести обследование всей водопроводной и канализационной системы в доме и проверить ее на наличие протечек и коррозии. Мы можем использовать полипропиленовые трубы с десятилетней гарантией вместо медных.
Мы можем требовать от наших работников наличия удостоверений о занятиях на курсах по повышению квалификации. Подытожим все сказанное выше, определив, какую выгоду эти действия принесут займы по паспорту для открытия собственного дела клиенту. Мы набавляем вас от проблем с водопроводом и экономим средства, которые вы могли бы потратить на ремонт. Видите, как это упражнение, если в точности его выполнять, способно революционизировать ваш бизнес?
Когда кто-либо занимается бизнесом в сфере услуг, от него ожидают определенного уровня сервиса, но нам нужно установить, каков этот уровень, поскольку ожидания разнятся в зависимости от рода деятельности. Скажем, при лазерной коррекции зрения я ожидаю, что мое зрение улучшится до единицы на каждом глазу, а при визите к мануальному терапевту -что моя спина перестанет болеть.
Задав себе этот вопрос, мы получим следующие ответы: 1. Я хочу, чтобы моего ребенка учили, а не просто присматривали за ним. Я хочу знать наверняка, что займы по паспорту для открытия собственного дела о моем ребенке заботятся компетентные люди.
Я хочу, чтобы мой ребенок попал к людям, онлайн-кредит для установки новой двери которые не раздражаются и не злятся, занимаясь детьми целый день. Это вполне разумные ожидания, которые знакомы большинству родителей, когда-либо отдававших своего ребенка в детский сад.
Что же мы можем кредит на карты на оплату профессиональной фотосессии предложить клиентам, чтобы удовлетворить Их желания?
Мы каждый месяц посылаем родителям извещения обо всех происшествиях с детьми, имевших место в нашем садике. Мы обеспечиваем сотрудникам такой рабочий график, чтобы они не уставали. Что мы можем сделать, чтобы поднять планку столь высоко, чтобы создать столь уникальную ценность, что все прочие садики по соседству не смогут с кредит без залогов для оплаты секции ребёнка нами сравниться?
Мы хотим иных, новых, инновационных способов заботы о малышах.
Осмысливая первое предложение, касающееся персонала с опытом работы, мы можем предложить следующее: 1.
Мы нанимаем исключительно сотрудников с учительскими дипломами и специализацией по ускоренному обучению дошкольников.
Звучит куда более убедительно и эффектно, не правда ли?
Во всяком случае, намного лучше, чем исходный вариант. И вот выгода из данной инновации: Ваш ребенок окажется подготовленным к начальной займы по паспорту для открытия собственного дела школе. Анализ второго предложения, касательно информации для родителей, позволяет выдвинуть поистине революционную идею: 2.
Мы можем установить веб-камеры, которые позволят родителям через наш сайт увидеть своего ребенка в любое время дня.
Подумайте, какие выгоды это предложение сулит клиентам! Родители будут чувствовать, что у них все под контролем.
Это обеспечит их спокойствие и устранит всякое беспокойство относительно безопасности детей и компетентности персонала. Если у вас есть ребенок, разве вы не согласитесь платить дополнительную плату за возможность через веб-сайт детского садика наблюдать за своим чадом и за тем, как с ним обращаются? Записывайте все, что приходит на ум, неважно, какими бы бредовыми ни казались на первый взгляд ваши мысли.
На самом деле наиболее важные инновации чаще всего проистекают из идей, которые поначалу воспринимались как безумные.
Наш клиент — детский стоматолог, лечит детей Школьного возраста, от девяти до восемнадцати лет.
Начнем с займ онлайн на карты для покупки билетов того, что дети всю неделю ходят в школу, а родители — во всяком случае, в большинстве нынешних американских семей — оба работают вне дома.
Чтобы записать ребенка на прием к дантисту, один из родителей должен отпроситься с работы, заехать в школу забрать ребенка с занятий, отвезти к стоматологу, прождать час или два в приемной, пока стоматолог будет заниматься маленьким (пациентом, затем отвезти ребенка обратно в займы по паспорту для открытия собственного дела школу и самому вернуться на работу.
Разумеется, для клиента такой визит к краткосрочные кредиты на оплату услуг дизайнера врачу связан со множеством проблем, вычетами из зарплаты, если у родителя на работе нет льготных дней, и расходами на бензин.
Фактически каждый из клиентов нашего дантиста столкнулся с этими проблемами. В итоге стоматолог постарался понять, сможет ли он что-либо сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему для клиентов. Первоначально он решил купить микроавтобус и нанять водителя, который забирал бы детей из школы, а после лечения отвозил бы обратно. Однако он выяснил, кредиты без процентов для оплаты коммунальных услуг что страховые выплаты на случай аварии такого микроавтобуса чрезвычайно высоки.
У них собственная страховка, кроме того, не придется покупать собственный автомобиль. Изучая эту возможность, стоматолог обнаружил новое затруднение, на сей раз связанное не со стоимостью услуг, а с доверием.
Когда он озвучил идею по поводу такси ряду клиентов, быстро стало понятно, что многие из них категорически против того, чтобы их детей забирал из школы и вез через весь город незнакомый таксист. Вдобавок многие родители заявили, что ни при каких обстоятельствах не допустят, чтобы их дети ездили на такси. Наконец стоматологу пришла в голову идея столь безумная, что он счел ее нелепой. Пообщавшись с представителям таких агентств, стоматолог узнал, что водителей лимузинов займ с низким процентом для подготовки к переезду за границу тщательно проверяют на употребление алкоголя и наркотиков, а также изучают их прошлое — не замешаны ли они в чем-либо противозаконном. Такая проверка наверняка удовлетворит родителей, озабоченных безопасностью своих детей. И можете себе представить чувства детей, за которыми приезжает лимузин и водитель распахивает дверцу, прямо на глазах у одноклассников!
Вдобавок обращение в агентство по прокату лимузинов решило бы проблему со страхованием, поскольку закон обязывает такие агентства покупать полные страховки.
Идея насчет лимузинов показалась стоматологу такой безумной, что он даже не стал узнавать стоимость аренды. Ведь дантист работает в дневное время, когда большинство лимузинов простаивает, потому что их в основном арендуют по вечерам.
Выяснилось, что агентства по прокату охотно готовы сотрудничать с нашим стоматологом и немного подзаработать за период простоя. Вроде бы неплохо, но за год сумма составит 50 000 долларов. Стоит ли инновация таких затрат, оправдает ли она себя?
Мы вместе изучили цифры, и стоматолог решил рискнуть.
Доходы возросли приблизительна 350 000 долларов в год, так что сумма в 50 000 долларов — причем льготная по налогообложению — уже не пугала.
Более того, чтобы компенсировать эти расходы, он займы по паспорту для открытия собственного дела увеличил свои расценки и никто из родителей не возразил и не возмутился.
Ценность его предложения для родителей многократно превышала по значимости увеличение цен.
И много ли вы знаете столь заботливых и любезных дантистов? В долгосрочной перспективе бизнес этого стоматолога явно принесет неплохую прибыль. Возможно, мать, которая хочет самого лучшего для своего ребенка, так что лимузин в качестве транспортного средства должен был развеять все ее опасения.
Человеком, повлиявшим на принятие решения, вероятно был отец: он наверняка испытывал гордость от того, что способен обеспечить своему отпрыску такие условия. В дни приема у стоматолога он, скорее всего, возвращался домой переполненным новыми впечатлениями.