
Банку, который хочет распространить стратегию мобильного банкинга на новые территории, потребуется сеть пунктов по внесению (выдаче) наличных средств на этих самых территориях. В какой мере мобильные платежи заменят потребность в наличных? Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо понять соотношение между электронными деньгами, доступными через мобильные телефоны, и наличными. В экономике, базирующейся исключительно на наличных деньгах, наличность выполняет одновременно обе эти функции. Возможно, неудобно хранить и перемещать наличные деньги займы по паспорту на установку кондиционера в больших количествах, но по крайней мере при этом отсутствует риск недостатка ликвидности: если у вас хранится достаточно наличности, то вам хватит денег, займы по паспорту на установку кондиционера чтобы произвести платеж. Проблемы с ликвидностью могут возникнуть, только когда эти две функции разделены. Например, при переходе к сбережениям в форме материальных товаров (кирпичей, кур, недвижимости), с тем чтобы обеспечить больше удобств и получить более высокие доходы от функции денег как средства сбережения, общая сумма сбережений намного превышает сумму легкодоступных наличных денег. Проблема с ликвидностью может возникнуть, если вы не можете достаточно легко конвертировать свои материальные активы в наличность. В этом случае вам, возможно, придется прибегнуть к бартерному обмену своих займы по паспорту на установку кондиционера материальных активов.
Поэтому вы стремитесь выбирать материальные средства сбережения, которые могут продаваться и перемещаться (например, домашний скот).
Аналогичным образом при появлении электронных денег спрос на наличность строго зависит от того, в какой мере эта новая электронная форма средства сбережения может также служить средством обмена. Можем ли мы использовать электронные деньги для непосредственной оплаты того, онлайн-займы без проверок для ремонта смартфона в чем нуждаемся?
Если речь идет о платежах, существует ли широкая сеть приема денег к оплате?
Для электронных денег не существует проблемы ликвидности, и наличные утрачивают свою функцию. Но если электронные мини-займы на замену шин на автомобиле деньги не получили широкого распространения и имеется лишь очень немного мест, где они принимаются в качестве средства платежа, то хранение денег в электронной форме краткосрочные кредиты для заказа мебели на заказ подвергает нас риску нехватки ликвидности: мы не можем быть уверены, что сможем конвертировать электронные деньги в наличные достаточно быстро в случае и в момент, когда нам понадобится их потратить. Фактически соотношение между электронными деньгами, доступными через мобильные телефоны, и наличностью со временем, вероятно, изменится. На ранних этапах внедрения электронных денег важно будет обеспечить возможности для внесения (снятия) наличных денег в качестве поддержки идеи мобильного банкинга. Клиенты займы с низкими процентами для ремонта автомобиля мгновенный займ для замены мебели в съемной квартире захотят проверить ликвидность электронных денег. Как правило, они изъявляют желание конвертировать все поступления электронных денег в наличные немедленно и в полном объеме. Там, где в работе с клиентами учреждений микрофинансирования или клиентами с низкими доходами используются карточки, большинство людей, живущих в условиях экономики с доминированием наличности, получая займы, государственные пособия и т.
По мере распространения электронных денег в качестве средства сбережения, возможно, люди будут ограничивать использование наличных в целях удовлетворения повседневных потребностей в ликвидности только очень мелкими операциями. Фактически на этом этапе в системе мобильного банкинга будут аккумулированы значительные объемы чистой наличности, поскольку она вбирает в себя наличность, которая прежде выполняла функцию средства сбережения (под займы по паспорту на установку кондиционера матрасом). Со временем, по мере того как товары, услуги и заработная плата будут все в большей степени оплачиваться и выдаваться посредством электронных переводов, конвертация в наличность станет ненужной. При прямых электронных переводах отпадет необходимость в конвертировании электронных денег в наличность при совершении платежей и соответствующем конвертировании наличности в электронные деньги при получении платежей. И наконец, произойдет полная замена наличных денег и как средства сбережения, и как платежного средства.
Но не стоит пока строить планы по поводу такого будущего. Выше были рассмотрены основные потенциальные преимущества использования мобильных телефонов для предоставления банковских услуг: снижение затрат на расширение деятельности для банка и возможность выбора и контроля для пользователя. Потенциальные преимущества мобильного банкинга должны соотноситься с собственными стратегическими планами банка.
Существуют несколько основных стратегических направлений, которым банки могут следовать в целях содействия развитию системы мобильного банкинга и обеспечения ее защиты. Каким образом мобильные телефоны могут способствовать реализации каждого стратегического направления с учетом потенциальных преимуществ мобильных телефонов?
В таблице 2 приведены основные аргументы, но для разработки последовательной, ориентированной на конкретные цели стратегии банкам, возможно, потребуется определить среди них приоритетные. Более широкое проникновение на рынок (выход на сегмент населения, не получающего достаточного обслуживания, и увеличение общего объема доходов). Мобильный банкинг может в первую очередь обеспечить сокращение затрат краткосрочный займ на покупку игровых приставок на развертывание пунктов обслуживания для групп населения с низкими доходами или живущих в отдаленных районах.
Таблица 2 Соотношение между основными преимуществами использования мобильных телефонов и стратегическими целями банков Увеличение продажи услуг существующим клиентам (разработка новых продуктов, нацеленных на неудовлетворенные потребности клиентов). Такие новые услуги могут займ до 30 дней для покупки топлива использовать новые функциональные возможности, доступные через мобильный телефон (например, получение информации о займы по паспорту на установку кондиционера местонахождении) или его ценность как персонального технического средства. Индивидуальные услуги редко бывают исключительной особенностью какого-либо одного банка, поскольку они легко тиражируются. Важно внедрять не уникальные услуги, а предоставлять обычные услуги таким образом, чтобы потребитель получил уникальный клиентский опыт. Банки могут также в полной мере использовать возможность сиюминутных действий в мобильной среде для предоставления преимуществ контроля и выбора, а займы по паспорту на установку кондиционера следовательно, займ онлайн на карты для оплаты тренера удобства по всему ассортименту продуктов. Основное внимание уделяется увеличению не валовой выручки, а чистой прибыли. Снижение затрат влияет не только на маржу: выбор наиболее низкой ценовой позиции на рынке должен также удержать конкурентов от ведения подрывающих стоимость ценовых войн, защищая таким образом доходную базу. Это главным образом касается замены дорогостоящих каналов и устройств более дешевыми вариантами мобильных телефонов.
Их можно использовать для иллюстрации трех крайних случаев, которые охватывают весь диапазон возможных стратегий банка. Эффективное добавление стоимости По этому сценарию банк стремится использовать персональный характер мобильного телефона с целью укрепления связей со своими клиентами.
Возможности срочный займ микрозаймы без комиссий для аренды автомобиля на выходные для ремонта велосипеда мобильной связи используются для расширения выбора каналов и услуг для клиента.
О том что его клиенты пользуются мобильными телефонами в качестве дополнительного канала, свидетельствует тот факт, что масштабы их использования значительно возрастают в периоды отпусков (например, на Рождество): находясь в отпуске, клиенты предпочитают совершать банковские операции с мобильного телефона, если у них нет доступа в Интернет или к банкоматам.
Удобный банк Согласно этому сценарию, банк использует мобильный телефон для расширения диапазона каналов взаимодействия с клиентами. Мобильный телефон обеспечивает полный спектр возможностей для обслуживания: он используется не только для направления информации или сообщений клиентам, но и для совершения операций. Его использование не означает вытеснения действующих каналов для существующих клиентов, но широкий выбор каналов позволяет банку охватывать больше разных сегментов населения.
С помощью мобильного телефона проводятся мелкие операции, осуществляемые более бедным населением. Для них филиал банка может со временем стать просто одним из каналов сбыта, тогда как мобильный телефон и банкомат служат основными каналами совершения операций. Использовать канал мобильной связи скорее всего будут более молодые клиенты и мигранты, которые часто отправляют домой небольшие суммы экспресс-кредит на оформление заказа в интернет-магазине денег. Клиенты имеют возможность вносить или снимать наличные у агентов, в филиалах, банкоматах или передвижных микроавтобусах, а также могут использовать и мобильный телефон и карточку, соединенные с одним и тем же основным расчетным счетом. Виртуальный банк По этому сценарию банк стремится обеспечить значительный охват и рост клиентской базы в связи с выходом на новый рынок либо с географическим расширением охвата или усилиями по увеличению масштабов деятельности.
Используя мобильный банкинг в качестве основной точки соприкосновения с клиентами, банк стремится обеспечить рост без затрат на инвестиции в инфраструктуру.